Soalan Lazim

【Pesanan & Penghantaran】

S: Berapa lama masa yang diambil untuk penghantaran?
J: Semua pesanan akan diproses dan dihantar dalam 1-3 hari bekerja.

S: Berapa lama masa yang diambil untuk menerima barangan?
J: Masa penghantaran biasa adalah seperti berikut:

  • Hong Kong / Taiwan / Singapura: Kira-kira 5–10 hari bekerja
  • Rantau lain: Kira-kira 7–15 hari bekerja

※ Masa penghantaran sebenar mungkin tertunda disebabkan oleh logistik atau faktor kastam.

S: Bolehkah saya menyemak status penghantaran?
J: Ya, anda akan menerima pemberitahuan yang mengandungi maklumat penjejakan sebaik sahaja pesanan anda dihantar.

【Produk & Bahan】

S: Adakah barangan kemas anda perak tulen?
J: Kami kebanyakannya menggunakan perak tulen 925, yang mesra kulit dan berkualiti tinggi.

S: Adakah ia akan menyebabkan alahan?
J: Perak tulen 925 umumnya kurang berkemungkinan menyebabkan alahan, tetapi disebabkan oleh perbezaan jenis kulit individu, masih disyorkan bagi mereka yang berkulit sensitif untuk berhati-hati sebelum menggunakannya.

S: Mengapa ia menjadi gelap?
J: Adalah normal untuk perak tulen teroksida apabila bersentuhan dengan udara atau peluh. Ia boleh memulihkan kilauannya melalui pembersihan mudah.

【Pemakaian & Penjagaan】

S: Bolehkah saya memakainya semasa mandi atau bersenam?
J: Untuk memanjangkan jangka hayat barangan kemas, disyorkan untuk mengelakkan sentuhan dengan air, peluh, dan bahan kimia.

S: Bagaimana untuk menjaga barangan kemas?
J: Disyorkan untuk mengelap dengan kain lembut dan menyimpannya di tempat yang kering, mengelakkan pendedahan jangka panjang kepada udara.

【Pemulangan & Selepas Jualan】

S: Bolehkah saya memulangkan atau mendapatkan bayaran balik?
J: Atas sebab kebersihan dan kualiti,
👉 Pemulangan atau bayaran balik tidak diterima dalam keadaan biasa.

S: Dalam keadaan apakah saya boleh memohon pemulangan atau penukaran?
J: Hanya dalam keadaan berikut:

  • Barangan mempunyai kecacatan yang jelas
  • Menerima barangan yang salah

Sila hubungi kami dalam masa 48 jam selepas menerima barangan.

S: Jika saya tidak suka, bolehkah saya memulangkannya?
J: Maaf, kerana barangan kemas adalah barangan peribadi,
👉 Pemulangan atau penukaran atas sebab peribadi (seperti tidak suka, tidak sesuai) tidak diterima.

【Cadangan Pembelian】

S: Tidak pasti bagaimana untuk memilih gaya?
J: Anda boleh merujuk kepada "Panduan Pemakaian" kami,
atau hubungi kami, kami akan memberikan cadangan kepada anda.